Πολιτική Επιστροφών & Αλλαγών

Πολιτική Επιστροφών & Αλλαγών

Δικαίωμα επιστροφής

Έχετε δικαίωμα επιστροφής προϊόντων εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, κατόπιν προηγούμενης επικοινωνίας με την εταιρεία μας.

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει:

• να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση
• να μην φέρει φθορές ή σημάδια χρήσης
• να συνοδεύεται από την πλήρη συσκευασία του

Εξαιρέσεις επιστροφών

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές για προϊόντα που αφορούν λόγους υγιεινής, όπως ενδεικτικά:

• Μετεγχειρητικά ενδύματα (κορσέδες, γιλέκα, ζώνες κ.λπ.)
• Προϊόντα μιας χρήσης
• Αποσφραγισμένα ή χρησιμοποιημένα ιατρικά είδη

Διαδικασία επιστροφής

Για την έναρξη διαδικασίας επιστροφής είναι υποχρεωτική η προηγούμενη επικοινωνία με την εταιρεία μας.

Μετά την επικοινωνία:

• επιβεβαιώνεται η αποδοχή της επιστροφής
• σας παρέχονται οι απαραίτητες οδηγίες αποστολής

⚠️ Επιστροφές χωρίς προηγούμενη συνεννόηση ενδέχεται να μην γίνουν αποδεκτές.

Επιστροφές μέσω BOX NOW

Σε περίπτωση έγκρισης επιστροφής μέσω BOX NOW, ακολουθήστε τα παρακάτω:

1. Συσκευάστε το προϊόν με ασφάλεια.
2. Μεταβείτε σε οποιοδήποτε BOX NOW Locker.
3. Επιλέξτε «Αποστολή δέματος».
4. Εισάγετε τον κωδικό (voucher) που σας έχουμε δώσει.
5. Τοποθετήστε το δέμα στη θυρίδα.

Σημαντικές διευκρινίσεις

• Δεν αποστέλλετε δέματα χωρίς να έχετε λάβει οδηγίες από εμάς.
• Το κατάστημα δεν φέρει ευθύνη για επιστροφές που πραγματοποιούνται χωρίς έγκριση.
• Ο κωδικός επιστροφής εκδίδεται μόνο κατόπιν επικοινωνίας.

Κόστος επιστροφής

Το κόστος επιστροφής επιβαρύνει τον πελάτη, εκτός εάν:

• έχει αποσταλεί λάθος προϊόν
• το προϊόν είναι ελαττωματικό

Ελαττωματικά προϊόντα

Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, η εταιρεία αναλαμβάνει την αντικατάσταση ή επισκευή χωρίς επιβάρυνση, κατόπιν ελέγχου.

Επιστροφές για επαγγελματίες

Για συνεργαζόμενους επαγγελματίες και χονδρικές παραγγελίες, οι επιστροφές πραγματοποιούνται κατόπιν συνεννόησης και ενδέχεται να ισχύουν διαφορετικοί όροι.

Σημείωση

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα απόρριψης επιστροφής, εφόσον δεν πληρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις.

Είμαστε στη διάθεσή σας για οποιαδήποτε διευκρίνιση.