FAQ

Για παραγγελίες που καταχωρούνται στο κατάστημά μας έως τις 12:00 (εργάσιμη ημέρα):

• Για το λεκανοπέδιο Αττικής, η παράδοση πραγματοποιείται έως τη μεθεπόμενη εργάσιμη ημέρα, εντός του ωραρίου 10:00 – 17:30.
• Για την υπόλοιπη Ελλάδα, η παράδοση ολοκληρώνεται εντός 2–4 εργάσιμων ημερών, ανάλογα με την τοποθεσία και το επιλεγμένο μέσο αποστολής (courier ή μεταφορική εταιρεία).

Οι παραγγελίες σας αποστέλλονται χωρίς επιβάρυνση μεταφορικών εξόδων στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Για παραδόσεις εντός λεκανοπεδίου Αττικής (κύριος αστικός ιστός), για παραγγελίες αξίας άνω των 60€
• Για παραδόσεις στην υπόλοιπη Αττική, καθώς και στην ηπειρωτική και νησιωτική Ελλάδα, για παραγγελίες αξίας άνω των 100€

Εξαιρούνται οι παραγγελίες που περιλαμβάνουν ογκώδη ή βαριά αντικείμενα ή παραγγελίες για Κύπρο. Στις περιπτώσεις αυτές, τα δωρεάν μεταφορικά δεν ισχύουν και ο πελάτης ενημερώνεται εκ των προτέρων για το κόστος αποστολής, πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Μπορείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας από την έδρα μας, εντός του ωραρίου λειτουργίας 08:30 – 15:00, Δευτέρα έως Παρασκευή.

Εναλλακτικά, μπορούμε να αποστείλουμε την παραγγελία σας μέσω XP Courier, με αντίστοιχη επιβάρυνση μεταφορικών και, εφόσον επιλεγεί, αντικαταβολής.

Διαβάστε περισσότερα στις Πληροφορίες Αποστολών

Για κάθε αποστολή η χρέωση μεταφορικών ανέρχεται σε 6€.

Εξαιρούνται τα έπιπλα και τα ογκώδη προϊόντα (π.χ. φορεία ασθενών), για τα οποία ενδέχεται να ισχύουν διαφορετικοί όροι αποστολής.

Σε περίπτωση επιλογής πληρωμής με αντικαταβολή, ισχύει επιπλέον χρέωση 2,50€.

Δεχόμαστε επιστροφές προϊόντων εντός 14 ημερολογιακών ημερών, κατόπιν προηγούμενης επικοινωνίας.

Εξαιρούνται τα μετεγχειρητικά ενδύματα (όπως κορσέδες, γιλέκα και ζώνες), για λόγους υγιεινής.

Διαβάστε περισσότερα στην ενότητα Όροι και Προϋποθέσεις, στην παράγραφο 9 Δικαίωμα Υπαναχώρησης και Επιστροφή Χρημάτων.

Η τραχειοστομία αποτελεί μια κατάσταση που επηρεάζει σημαντικά την καθημερινότητα και την ποιότητα ζωής του ασθενούς. Η σωστή επιλογή εξοπλισμού και αναλωσίμων μπορεί να συμβάλει ουσιαστικά στη βελτίωση της άνεσης και της ασφάλειας.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα κατάλληλα προϊόντα που μπορούν να υποστηρίξουν την καλύτερη δυνατή διαβίωση του ασθενούς, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο 210 5778061.

Επιπλέον, μπορείτε να επισκεφθείτε το ιστολόγιό μας, όπου θα βρείτε χρήσιμες πληροφορίες και άρθρα σχετικά με την τραχειοστομία και τη φροντίδα του ασθενούς.

 Υπάρχει ποιότητα ζωής μετά την τραχειοστομία;

Στις ιατρικές συσκευές και τα ιατρικά μηχανήματα παρέχεται τουλάχιστον ένα (1) έτος εγγύηση καλής λειτουργίας.

Σε ορισμένα προϊόντα, όπως τα πιεσόμετρα, η εγγύηση μπορεί να φτάνει έως και τα δέκα (10) έτη.

Σε περίπτωση τεχνικής βλάβης που οφείλεται σε κατασκευαστικό ελάττωμα και εντός της περιόδου εγγύησης, το προϊόν επισκευάζεται χωρίς καμία επιβάρυνση. Εφόσον δεν είναι δυνατή η επισκευή, η συσκευή αντικαθίσταται με νέα, επίσης χωρίς κόστος.

Η εγγύηση δεν καλύπτει βλάβες που προκύπτουν από κακή χρήση, αμέλεια, ατύχημα, μη εξουσιοδοτημένη επισκευή ή τροποποίηση του προϊόντος.

Με βάση τον ισχύοντα Ενιαίο Κανονισμό Παροχών Υγείας (ΕΚΠΥ) του ΕΟΠΥΥ, οι ασθενείς με τραχειοστομία δικαιούνται συγκεκριμένα αναλώσιμα υλικά που καλύπτονται πλήρως (με μηδενική συμμετοχή), εφόσον υπάρχει η απαραίτητη ιατρική γνωμάτευση.

Τα βασικά είδη που χορηγούνται είναι:

1. Τραχειοσωλήνες
2. Στηρίγματα Τραχειοστομίας (Φακαρόλες)
3. Φίλτρα Τραχειοστομίας 
4. Καθετήρες αναρρόφησης
5. Γάζες αποστειρωμένες τραχειοστομίας

Ο ΕΟΠΥΥ καλύπτει τα παραπάνω υλικά χωρίς οικονομική επιβάρυνση του ασφαλισμένου, εφόσον τηρούνται οι προϋποθέσεις της ιατρικής γνωμάτευσης και του εκάστοτε ορίου μηνιαίας χορήγησης.

Για περισσότερες πληροφορίες καλέστε στο 2105778044 ή στείλτε email στο [email protected]

Για την εκτέλεση της διαδικασίας απαιτείται ιατρική γνωμάτευση από τον θεράποντα ιατρό, στην οποία αναγράφονται τα απαραίτητα υλικά για τον ασθενή.

Σε περιπτώσεις όπου δεν έχει ήδη εκδοθεί ηλεκτρονική γνωμάτευση, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας, ώστε να σας καθοδηγήσουμε ή να αναλάβουμε εμείς τη διαδικασία, όπου αυτό προβλέπεται.

Εφόσον τα στοιχεία του ασθενούς είναι επικαιροποιημένα στο μητρώο του ΕΟΠΥΥ, αναλαμβάνουμε τη διαδικασία εκτέλεσης της γνωμάτευσης και σας αποστέλλουμε τα προϊόντα στον χώρο σας, χωρίς επιπλέον χρέωση.

Για περισσότερες πληροφορίες καλέστε στο 2105778044 ή στείλτε email στο [email protected] 

Βεβαίως. Μπορείτε να δοκιμάσετε τα λαρυγγόφωνά μας στα γραφεία μας στο Περιστέρι, υπό την καθοδήγηση εξειδικευμένου συνεργάτη.

Σε περίπτωση που η μετακίνηση του ασθενούς δεν είναι εφικτή, υπάρχει η δυνατότητα κατ’ οίκον επίσκεψης στην περιοχή της Αθήνας, κατόπιν συνεννόησης.

Εάν βρίσκεστε στην επαρχία, μπορείτε να δοκιμάσετε τα λαρυγγόφωνά μας μέσω του δικτύου συνεργατών και μεταπωλητών μας σε διάφορες περιοχές της Ελλάδας. Για τον προγραμματισμό δοκιμής, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας ώστε να κανονίσουμε ραντεβού.

Για περισσότερες πληροφορίες καλέστε στο 2105778044 ή στείλτε email στο [email protected]

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Πλαστικής στο τηλέφωνο 2105778044 (εσωτ. 5) ή στο email: [email protected]